2009年至今萬達高速發(fā)展的6年中，萬達廣場由原先的四五十個發(fā)展至現(xiàn)在的近百個規(guī)模，但萬達未發(fā)生一起重特大安全事故，老萬達人深深地知道這是商管公司在安全管理上“小題大做”的結(jié)果。

伴隨時間的流逝，在2009年至今萬達高速發(fā)展的6年中，萬達廣場由原先的四五十個發(fā)展至現(xiàn)在的近百個規(guī)模，但萬達未發(fā)生一起重特大安全事故，老萬達人深深地知道這是商管公司在安全管理上“小題大做”的結(jié)果。

萬達在安全方面的“小題大做”可以從萬達的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)獲悉，上至“集團安監(jiān)部”、“總部安監(jiān)部”，下至“區(qū)域安監(jiān)部”、“單店安全品質(zhì)部”，是國內(nèi)唯一在安全管理方面設(shè)置獨立監(jiān)管職能部門的集團公司。從人員分布來看，萬達也是商業(yè)地產(chǎn)項目中唯一設(shè)置兩個“消防主管”的公司，萬達是唯一為安全管理設(shè)置單獨安全管理制度，每年更新的企業(yè)，同時也是嚴格履行國家消防法律法規(guī)條款規(guī)定，部分安全工作基于國標但又高于國標的企業(yè)，每月組織聯(lián)動測試，年度全面覆蓋的企業(yè)。

萬達在安全方面的“小題大做”可以從與商戶的溝通中遍尋蹤跡，公司每周的監(jiān)督檢查、業(yè)務(wù)部門內(nèi)部的部門周檢、公司的月度安全檢查、重大節(jié)假日前的全面安全檢查、閉店前的三關(guān)一開一閉檢查等一系列常態(tài)化的安全檢查，定期組織開展安全主題的店長會議及每月組織消防安全培訓等一系列的安全管理工作。

安全、品質(zhì)管理是所有新入職萬達人進入萬達后不久就會感知到的，這可能來自于新入職員工上崗前一周的消防安全知識培訓；可能來自于您在上班乘坐客梯時，忽然從四樓聯(lián)動迫降至一層；也可能來自于周例會、月度安全例會等大大小小會議上的總經(jīng)理對于安全工作的重視。除常規(guī)的商業(yè)運行需求外，萬達人還在做著“消防設(shè)施設(shè)備的聯(lián)動測試及單點測試”、“現(xiàn)場安全檢查”、“隱患的上線整改”、“定期組織培訓”等等許許多多的物業(yè)工程管理工作，而這些物業(yè)工程管理工作圍繞的主題就是“安全”。

記得印象最深的是我入職萬達不久，所轄商管公司一家非萬字頭主力店店長發(fā)生變更后，新店長對于萬達的安全管理工作剛開始很是費解，因為他覺得消防安全事故貌似僅僅是電視新聞頻道上的節(jié)目，與自己無緣。在一次現(xiàn)場檢查中，商管公司在其員工休息區(qū)發(fā)現(xiàn)移動插排周邊存放大量包裝品紙箱未清理，商管公司評定該處存在安全隱患，故而通過口頭加書面致函的方式限期要求完成隱患整改。該主力店店長迫于壓力限期完成整改了，但是對此問題“意見”不小，覺得插排周邊不就是堆點紙箱嘛，能有什么事，至于這么小題大做嘛！

但是隨后發(fā)生的事讓他自己都覺得暗自慶幸，那是在隱患被整改的半個月后的一個晚上，突然該店長接到消控中心值班電話，被告知該員工休息室移動插排因絕緣層被老鼠咬破導致短路打火，發(fā)生冒煙事故，因周邊無可燃物所幸未造成安全事故。后來該主力店的店長為此還專門上門答謝，并邀請我司專業(yè)的消防主管現(xiàn)場專項指導。當時他說的一句話讓我至今記憶尤深，他當時說道：“要不是你們在半個月前檢查發(fā)現(xiàn)，今天也許我就不在這上班了，也許就因為安全事故而進局子里去了??”